ELA ASSISTANTE®
Votre assistante IA pour cabinet médical
ELA ASSISTANTE® est une assistante digitale IA configurée pour votre activité médicale. Elle informe vos patients, oriente vers Doctolib ou Maiia et qualifie les demandes selon vos consignes, sans jamais collecter de données médicales sensibles.
Une assistante digitale IA configurée
spécifiquement pour votre cabinet médical
ELA ASSISTANTE® est une assistante digitale IA configurée spécifiquement pour les professionnels de santé : médecins généralistes, spécialistes, chirurgiens, kinésithérapeutes, infirmiers libéraux et ostéopathes. Elle répond aux questions courantes de vos patients 24 heures sur 24, informe sur vos spécialités et vos actes, et oriente vers votre système de prise de rendez-vous (Doctolib, Maiia, Keldoc), gr, ce à la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) qui lui permet de répondre uniquement avec les informations que vous lui avez fournies.
Dans un cabinet médical, chaque message peut être important. Les patients contactent leur médecin pour des renseignements sur les horaires, les modalités de prise en charge, les documents à apporter ou pour prendre rendez-vous. ELA ASSISTANTE® traite ces demandes courantes automatiquement, permettant à votre secrétariat de se concentrer sur les situations à valeur ajoutée.
ELA ASSISTANTE® ne collecte pas de données médicales sensibles et ne remplace pas l'avis médical. Elle informe, oriente et qualifie. Toutes les données sont hébergées en France sur infrastructure OVH, avec conformité RGPD native et aucun transfert hors de l'Union Européenne. Éditée par CMULTIMEDIA.COM, Aubagne (PACA).
Moins de temps perdu au téléphone.
Plus de patients bien informés.
Disponibilité permanente, nuits et week-ends
ELA ASSISTANTE® répond aux questions courantes de vos patients à toute heure, y compris les jours fériés et le week-end. Vos patients obtiennent une information fiable sans attendre l'ouverture du cabinet.
Qualification automatique des demandes
ELA ASSISTANTE® identifie le type de demande (information pratique, prise de rendez-vous, urgence) et oriente vers le bon interlocuteur ou formulaire. Chaque demande arrive qualifiée à votre secrétariat.
Réduction de la charge du secrétariat médical
Horaires, adresse, modalités de consultation, documents à apporter, préparations avant intervention : ELA ASSISTANTE® répond aux questions répétitives. Votre équipe peut se concentrer sur les t, ches complexes.
Informations toujours à jour et précises
ELA ASSISTANTE® puise uniquement dans les contenus que vous lui avez fournis : spécialités, actes pratiqués, tarifs (secteur 1, 2 ou 3), horaires et parcours patient. Pas d'information inventée, pas d'approximation.
ELA ASSISTANTE® en action
dans votre cabinet médical
Formée sur VOS contenus, ELA ASSISTANTE® répond précisément à chaque situation, et oriente vers vos outils existants.
Prise de rendez-vous
Patient : "Je voudrais prendre rendez-vous pour une consultation."
ELA ASSISTANTE® : "Bien sûr. Vous pouvez réserver directement sur votre espace Doctolib : [lien]. Si vous préférez, laissez-moi vos coordonnées et le secrétariat vous rappellera dans les 24h."
Nouveaux patients
Patient : "Acceptez-vous de nouveaux patients ?"
ELA ASSISTANTE® : "Oui, le cabinet accepte de nouveaux patients. Le premier rendez-vous disponible est dans environ 2 semaines. Je peux enregistrer vos coordonnées si vous souhaitez être contacté."
Spécialités et actes
Patient : "Quels sont les actes pratiqués au cabinet ?"
ELA ASSISTANTE® : "Le Dr Martin pratique la médecine générale, le suivi des maladies chroniques et les vaccinations. Pour les actes spécifiques, je vous invite à confirmer lors de la prise de rendez-vous."
Documents à apporter
Patient : "Quels documents dois-je apporter pour ma consultation ?"
ELA ASSISTANTE® : "Pour votre consultation, merci d'apporter : votre carte vitale, votre attestation mutuelle, vos ordonnances en cours et vos derniers résultats d'examens biologiques ou d'imagerie."
Préparation avant intervention
Patient : "Comment me préparer avant mon opération ?"
ELA ASSISTANTE® : "Les consignes préopératoires vous sont remises lors de la consultation préalable. Je peux vous indiquer les règles générales : arrêt du tabac, jeûne, arrêt de certains médicaments. Souhaitez-vous que je vous envoie le guide par email ?"
Suites opératoires
Patient : "Quand puis-je reprendre une activité normale après mon intervention ?"
ELA ASSISTANTE® : "Les délais de reprise dépendent de l'acte réalisé. Le Dr Martin vous donnera des consignes personnalisées à la consultation de suivi. Je peux vous aider à prendre rendez-vous pour ce suivi post-opératoire."
Préparation de la consultation
Patient : "C'est ma première consultation, je ne sais pas quoi demander."
ELA ASSISTANTE® : "Je peux vous aider. Questions importantes à préparer : symptômes et leur durée, traitements en cours, allergies connues, antécédents familiaux. Voulez-vous une liste personnalisée selon votre motif de consultation ?"
Informations pratiques
Patient : "Où se situe le cabinet ? Y a-t-il un parking ?"
ELA ASSISTANTE® : "Le cabinet est au 15 rue de la Santé, 2ème étage avec ascenseur. Un parking gratuit est disponible à 50 mètres. L'accès est adapté aux personnes à mobilité réduite."
Urgences et orientation
Patient : "J'ai une douleur forte, c'est urgent."
ELA ASSISTANTE® : "Pour toute urgence vitale, appelez immédiatement le 15 (SAMU). Si votre situation est urgente mais non vitale, je transmets votre demande en priorité au cabinet avec vos coordonnées pour un rappel rapide."
ELA ASSISTANTE® oriente vers vos outils existants (Doctolib, Maiia, Keldoc) et se forme sur vos propres contenus. Elle ne répond jamais au-delà des informations que vous lui avez fournies.
Formée sur vos contenus médicaux,
jamais sur des réponses génériques
Un chatbot IA générique (ChatGPT, etc.) répond avec des connaissances générales issues d'internet et peut inventer des tarifs ou des informations médicales. ELA ASSISTANTE® utilise la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) : avant de répondre, elle consulte uniquement les documents que vous lui avez fournis, spécialités, actes, tarifs de consultation, préparations, horaires. Elle ne répond jamais au-delà de ce que vous avez validé.
Clé en main, opérationnel en 72h
Aucun paramétrage de votre côté. CMULTIMEDIA.COM prend en charge l'intégralité de la configuration.
Vous souscrivez à une formule
Choisissez la formule adaptée à votre activité. Sans engagement, résiliable à tout moment.
Nous configurons votre assistante
Notre équipe paramètre ELA ASSISTANTE® avec vos spécialités, horaires, tarifs, parcours patient et consignes de qualification. Aucune action de votre part.
ELA ASSISTANTE® est opérationnelle
L'assistante IA répond à vos patients 24h/24. Vous recevez les demandes qualifiées directement par email. Support continu via notre helpdesk.
Fonctionne avec ou sans site internet
Vous n'avez pas de site web ? La Carte ELA ASSISTANTE® est une page dédiée que nous créons pour vous, accessible par lien ou QR code en salle d'attente.
Sans engagement, résiliable à tout moment
Aucune durée minimale. Toutes les formules ELA ASSISTANTE® sont sans engagement. Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez depuis votre espace client.
Secret médical et confidentialité, engagement RGPD
ELA ASSISTANTE® ne collecte pas de données médicales sensibles. Elle informe et oriente. Elle ne remplace pas l'avis médical et ne donne aucun conseil de santé : elle répond uniquement aux questions pratiques (horaires, documents, modalités de rendez-vous, informations générales sur les actes pratiqués au cabinet). Toutes les données sont hébergées en France sur infrastructure OVH. Conformité RGPD native. Aucun transfert hors de l'Union Européenne.
Carte ELA ASSISTANTE®, la version salle d'attente
Proposez à vos patients un accès instantané à ELA ASSISTANTE® depuis votre salle d'attente. Propulsée par la technologie Digital-Card, c'est bien plus qu'une carte de visite.
- Web App installable : vos patients ajoutent votre icône sur leur écran d'accueil mobile en 1 clic, vous restez dans leur poche.
- Module Social Links : centralisez Doctolib, avis Google et vos informations pratiques sur une interface unique.
- Compatible NFC : associez votre Carte ELA ASSISTANTE® à des supports NFC (plaques de comptoir, présentoirs) pour un accès instantané en salle d'attente.
- Pour les cabinets sans site web : ELA ASSISTANTE® fonctionne sur cette page dédiée sans nécessiter de site internet.
Questions fréquentes
Assistante IA santé
ELA ASSISTANTE® est spécialisée
par métier et secteur
Chaque configuration intègre le vocabulaire, les outils et les parcours propres à l'activité.
Prêt à commencer ?
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de vos patients.
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À partir de 49€ HT/mois · Installation unique 149€ HT · Sans engagement
Éditeur : CMULTIMEDIA.COM, Aubagne (PACA) · helpdesk.cmultimedia.com