ELA ASSISTANTE®
Toutes les réponses, en clair
FAQ ELA ASSISTANTE®
Tarifs, installation, RGPD, personnalisation, Carte NFC, voix... Tout ce qu'il faut savoir avant de vous lancer. Solution française, sans engagement, opérationnelle en 48 heures.
Installation clé en main
Sans engagement
Hébergé en France (OVH)
Technologie RAG
RGPD natif
ELA ASSISTANTE® est une assistante digitale IA éditée par CMULTIMEDIA.COM (Aubagne, PACA).
Elle répond aux questions de vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation)
qui lui permet de puiser uniquement dans vos contenus validés, jamais dans des données inventées.
Hébergée en France sur infrastructure OVH, conforme RGPD, sans engagement. À partir de 49 €/mois HT.
Qu'est-ce qu'ELA ASSISTANTE®
ELA ASSISTANTE® est une assistante digitale IA conçue pour les professionnels et PME en France.
Elle répond aux questions de vos clients 24 heures sur 24, qualifie les demandes entrantes et vous transmet les coordonnées
des prospects par email. Technologie RAG, 100% française, clé en main, sans engagement.
Éditée par CMULTIMEDIA.COM, Aubagne (PACA), depuis 2024.
ELA ASSISTANTE® s'adapte à tous les secteurs :
médecins et paramédicaux,
artisans et TPE,
restaurants et tourisme,
instituts de beauté et bien-être,
professions libérales (avocats, experts-comptables, notaires),
et toute PME souhaitant automatiser l'accueil client 24h/24.
Chaque configuration intègre le vocabulaire et les outils spécifiques au métier.
Non. ELA ASSISTANTE® ne remplace pas votre équipe : elle la complète.
Elle prend en charge les questions répétitives et la qualification des demandes 24h/24,
y compris hors de vos horaires d'ouverture. Les situations complexes ou sensibles sont redirigées vers vous.
Votre équipe peut se concentrer sur les tâches à réelle valeur ajoutée.
ELA ASSISTANTE® mène une conversation naturelle pour identifier le besoin du visiteur,
puis collecte ses coordonnées (nom, email, téléphone optionnel) avec son consentement explicite.
Vous recevez un email récapitulatif avec toutes les informations pour recontacter le prospect qualifié,
sans attendre.
Tarifs et engagement
Trois formules sont disponibles :
Starter à 49 €/mois HT (500 conversations, idéal pour démarrer),
Business à 99 €/mois HT (1 500 conversations, interface suivi des leads, voix),
et Premium à 249 €/mois HT (5 000 conversations, RAG avancé, support dédié).
Toutes les formules incluent des frais de mise en service uniques de 149 € HT. Sans engagement.
Voir le détail sur la page tarifs.
Non. Toutes les formules ELA ASSISTANTE® sont sans engagement et sans durée minimale.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client.
Les frais de mise en service de 149 € HT sont un paiement unique à l'installation.
La formule Starter inclut 500 conversations par mois.
La formule Business en inclut 1 500.
La formule Premium en inclut 5 000.
Le compteur se remet à zéro automatiquement chaque mois.
Une conversation correspond à un échange complet avec un visiteur.
Installation et technique
L'installation est entièrement clé en main.
Vous souscrivez une formule, nous configurons votre assistante avec vos informations
(horaires, services, tarifs, consignes spécifiques), et ELA ASSISTANTE® est opérationnelle
sous 48 à 72 heures. Aucune compétence technique requise de votre côté.
Non. Si vous n'avez pas de site web, nous créons pour vous une Carte ELA ASSISTANTE® :
une page dédiée avec QR code et technologie NFC.
Vos clients scannent le code sur votre carte de visite, vitrine ou véhicule
et parlent directement à votre assistante, sans aucune application à installer.
Oui. Un plugin WordPress officiel est disponible dans toutes les formules.
Il suffit de l'installer, d'entrer votre clé de licence, et le widget ELA ASSISTANTE®
apparaît automatiquement sur votre site. Compatible avec tous les thèmes WordPress,
y compris Elementor, Divi et les thèmes WooCommerce.
Oui. ELA ASSISTANTE® fonctionne sur tout type de site web : Wix, Squarespace, Shopify, site sur mesure, etc.
Il suffit d'intégrer une seule ligne de code HTML dans votre site.
Notre équipe vous accompagne si besoin.
Personnalisation et fonctionnalités
Oui. Le widget ELA ASSISTANTE® est entièrement personnalisable :
couleurs (bouton, header, bulles de conversation), texte du bouton d'ouverture,
message d'accueil, avatar, position sur la page.
Les couleurs s'adaptent à votre charte graphique pour une intégration transparente sur votre site.
Absolument. ELA ASSISTANTE® est formée sur vos propres contenus grâce à la technologie
RAG (Retrieval-Augmented Generation) : services, tarifs, horaires, spécialités, zone d'intervention.
Elle répond précisément aux questions de vos clients en se basant uniquement sur vos informations validées.
Jamais une information inventée, jamais une approximation.
Oui. ELA ASSISTANTE® fournit directement les liens vers vos plateformes existantes :
Doctolib, Maiia, Planity, Treatwell, Calendly, TheFork, Booking, ou tout autre outil que vous utilisez.
Elle n'effectue pas elle-même la réservation mais oriente vos visiteurs de façon fluide et naturelle
vers votre système habituel.
Oui. ELA ASSISTANTE® intègre un Voice Chat : vos visiteurs peuvent parler au micro
et recevoir les réponses en synthèse vocale.
La transcription est assurée par Whisper (OpenAI) et la synthèse par TTS.
Disponible sur desktop et mobile, inclus dans les formules Business et Premium.
Envoyez vos mises à jour par email ou WhatsApp à notre équipe, nous les intégrons rapidement.
Les formules Business et Premium incluent des mises à jour régulières de vos contenus
(tarifs, horaires, services, nouvelles consignes).
Votre assistante reste toujours à jour sans effort de votre part.
Oui. Chaque demande qualifiée est envoyée par email, consultable immédiatement sur votre téléphone ou ordinateur.
Une notification WhatsApp en temps réel est disponible en option
pour être alerté instantanément dès qu'un prospect laisse ses coordonnées.
Carte ELA ASSISTANTE® et QR code
La Carte ELA ASSISTANTE® est une Web App installable combinée à la technologie NFC,
créée pour les professionnels avec ou sans site internet.
Elle centralise votre assistante IA, vos liens de réservation, vos avis Google et vos informations pratiques
sur une interface unique.
Compatible avec les supports Digital-Card
(cartes et plaques NFC vendues séparément).
Oui. Avec la Carte ELA ASSISTANTE®, vous recevez un QR code à imprimer sur vos
cartes de visite, flyers, vitrine, véhicule, tables de restaurant ou comptoir.
Vos clients scannent et parlent directement à votre assistante,
sans application à installer.
Sécurité et RGPD
Oui. Toutes les données traitées par ELA ASSISTANTE® sont hébergées en France sur infrastructure OVH,
avec conformité RGPD native et aucun transfert hors de l'Union Européenne.
ELA ASSISTANTE® ne collecte que les informations que vous avez autorisées
et demande le consentement explicite des visiteurs avant toute collecte de coordonnées.
Aller plus loin
ELA ASSISTANTE® par secteur
Chaque configuration intègre le vocabulaire, les outils et les parcours propres à votre activité.
Une question qui n'est pas dans la FAQ ?
Notre équipe répond
en moins de 24 heures.
Testez ELA ASSISTANTE® directement sur cette page, ou contactez-nous pour une démo adaptée à votre activité.
À partir de 49 € HT/mois · Installation unique 149 € HT · Sans engagement
Éditeur : CMULTIMEDIA.COM, Aubagne (PACA) · helpdesk.cmultimedia.com